מדיניות משלוחים והחזרות 

משלוחים

  1. שירות המשלוחים ניתן ברוב חלקי הארץ, ובמידה ואיננו מגיעים למקום מגוריכם, נדאג לעדכן אתכם טלפונית.
  1. אספקת המוצרים מותנית בזמינותם בעת ביצוע ההזמנה.
  2. זמן אספקת המוצרים הינו עד 14 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
  3. משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי  nkgoodvibes
  4. Nkgoodvibes לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
  5. מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח, אלא אם צויין.
  1. על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים באת ההזמנה, אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה.
    חברת השליחויות תתאם איתך את מועד ההגעה בעת איסוף החבילה ממשרדינו ותישלח אליך הודעה באמצעות סמס/שיחת טלפון.
  2. * חברת השליחויות הינה חברה חיצונית ולכן לעיתים ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו.
  3. * בחגים מועד ההספקה יכול להתארך עד 10 ימי עסקים
    * ליישובים מרוחקים משלוחים זמן האספקה עלול להתארך מעט  (עד 10 ימי עסקים)
    יישובים מרוחקים: קיבוצים ויישובים שאינם סמוכים לכבישים ראשיים, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי צפון רמת הגולן, אילת, הערבה וכד'.
    בישובים בהם לא ניתן להגיע באמצעות חברת השליחויות – אנו ניצור איתכם קשר למציאת פתרון ולקבלת ההזמנה בזמן ובבטחה.
  4. *ימי האספקה נספרים מיום העסקים הראשון משעה 17:00 ולאחר אישור ההזמנה בחברת האשראי.

 

החזרות וביטול עסקה

  1. החזרת מוצר בתנאי שלא נפתח מאריזתו ועד 14 ימי עסקים, בקשה לביטול הרכישה בטופס צור קשר או במייל ישיר ל  info@nkgoodvibes.com
  2. בעת החזרת המוצר לא יזוכה עלות המשלוח.
  3. לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה עבור מוצר שהוזמן בעיצוב אישי ונוצר עבורך באופן אישי וייחודי.
  4. יש ליצור אתנו קשר בכל אחת מהדרכים הבאות:
    ניתן להתקשר אלינו לשירות לקוחות: 054-9222472 
    או בדואר אלקטרוני לכתובת אימייל: info@nkgoodvibes.com
  5. לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק), תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.
    *אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת ההזמנה. אנו ניהיה רשאים לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

  6. החזר כספי בניכוי של 5% משווי העיסקה (עפ"י חוק הגנת הצרכן) יתבצע בתוך 14 יום מיום החזרת המוצר, למעט עלויות משלוח.

אפשרויות משלוח:

משלוח עד הבית או ליעד אחר לפי בחירתך

  1. זמן אספקה תוך 5-10 ימי עסקים.
    עלות: 35 ₪
  2. בקנייה מעל 350 ₪ באתר משלוח חינם
  3. משלוחים לחו"ל יתומחרו על פי היעד טלפונית – אנחנו שולחים לכל העולם
  4. אין אפשרות לאיסוף עצמי בשל הקורונה
  5. על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים באת ההזמנה, אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה.
    חברת השליחויות תתאם איתך את מועד ההגעה באת איסוף החבילה ממשרדינו ותישלח אליך הודעה באמצעות סמס/שיחת טלפון.
  6. * חברת השליחויות הינה חברה חיצונית ולכן לעיתים ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו.
  7. * בחגים מועד ההספקה יכול להתארך עד 10 ימי עסקים
    * ליישובים מרוחקים משלוחים זמן האספקה עלול להתארך מעט (עד 10 ימי עסקים)
    יישובים מרוחקים: קיבוצים ויישובים שאינם סמוכים לכבישים ראשיים, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי צפון רמת הגולן, אילת, הערבה וכד'.
    בישובים בהם לא ניתן להגיע באמצעות חברת השליחויות – אנו ניצור איתכם קשר למציאת פתרון ולקבלת ההזמנה בזמן ובבטחה.
  8. * ימי האספקה נספרים מיום העסקים הראשון משעה 17:00 ולאחר אישור ההזמנה בחברת האשראי.